Clientes podem utilizar atendimento digital da distribuidora, por meio de site oficial, aplicativo, WhatsApp e teleatendimento. Lojas reabrem normalmente na sexta-feira (02) e no sábado (03
As lojas de atendimento da Neoenergia Pernambuco espalhadas por todo o Estado estarão fechadas, nesta quinta-feira (01), quando será celebrado o Dia do Trabalhador. Os clientes que precisarem realizar qualquer solicitação presencial devem procurar um dos pontos ainda nesta quarta-feira (30), até as 18h, ou aguardar até a sexta-feira (02), quando as lojas voltam a funcionar normalmente, no horário das 9h às 18h. Para aqueles que preferem o atendimento nos finais de semana, o horário de abertura é das 9h às 13h.
Os clientes da distribuidora que preferem o atendimento no conforto de casa, a Neoenergia Pernambuco oferece uma série de canais digitais, com mais de 50 serviços disponíveis.
Durante 24h por dia, independente de feriado, final de semana ou dia útil, estão à disposição o site oficial (www.neoenergia.com/pernambuco), o whatsapp (81.3217.6990), o APP disponível nas lojas de aplicativo da Apple e do Google, e o teleatendimento (116).
Nos casos de ocorrências relacionadas à interrupção no fornecimento de energia elétrica ou qualquer serviço de emergência relacionado à rede elétrica, é importante que o consumidor possua o número do código do cliente em mãos. Ele pode ser encontrado no lado direito, na parte de cima da fatura de energia elétrica.